En la foto: Helen Pekholtz y Claudia Palazón, fundadoras de la agencia Pepa.

La conexión marca – consumidor no solo debe darse de forma transaccional, sino que debe trascender a un nivel en que la marca ayude al consumidor porque satisface su necesidad y mejora su calidad de vida.

Asunción (Paraguay).- La agencia Pekholtz y Palazón (Pepa) es un proyecto que nace a partir de la visión de negocios de Helen Pekholtz y Claudia Palazón, quienes han logrado plasmar una visión bien clara sobre cómo crear una agencia de comunicación y marketing digital que ayude al posicionamiento de una marca in importar el tamaño o rubro de las mismas.

Pepa trae un enfoque fresco al sector para fortalecer la conexión marca – consumidor, entiendo que ambos no solo deben darse de forma transaccional, sino que debe transcender a un nivel en que la «marca» en realidad ayuda al consumidor, porque satisface su necesidad y mejora su calidad de vida.

Y con esa visión bien plasmada, Helen Pekholtz y Claudia Palazón nos cuentan cómo nace este vínculo para llegar a lo que hoy conocemos como «Pepa».

“Somos amigas desde hace 10 años, nos conocimos a través del hermano de Claudia, socio del estudio jurídico «Montero, Palazón & Asociados» donde registré la marca de mi emprendimiento Alfonsina Style”, mencionó Helen Pekholtz.

“Al tener conocimiento de la tienda, inmediatamente me atrajo la propuesta que ofrecían, era un espacio de multimarcas bastante focalizado en el diseño nacional”, comentó Claudia Palazón.

A la par de mantener su vínculo personal, cada una fue transitando sus caminos profesionales. Helen Pekholtz amplió sus conocimientos en estrategias comerciales y marketing; y Claudia Palazón en comunicación estratégica y comunicación política.

Hasta que Claudia, años después y durante la pandemia desarrolló «Espacio Soho», un proyecto que hoy en día (luego de pasar por un programa de emprendedurismo), desarrolla eventos creativos con artistas y diseñadores contemporáneos adaptados a acontecimientos familiares, corporativos y culturales.

Así ambas retomaron la conversación teniendo en cuenta el denominador común de la innovación (considerando también que la marca Alfonsina es el alterego de Helen en el mundo digital) pero también con ella siendo portavoz de las marcas como influencer.

Fue así como Pepa se fue consolidando como un proyecto enfocado en el «branded content», desarrollando ejes de negocio: diseño de estrategia, contenido digital, producción audiovisual, entre otros.

SERVICIOS

Customer journey: estrategia de marketing, poner al consumidor en el centro y no a la empresa.

Desarrollan un estudio del mercado y en base a eso, elaboran un plan de contenido digital para las distintas plataformas digitales (Twitter, Instagram, Facebook, Linkedin) y sitio web.

Todo este proceso lo denominan «customer journey» parte clave del diseño de estrategias de contenido digital.

Posicionamiento digital de marca: generan los contenidos adaptados a las necesidades del cliente. El desarrollo de la misma implica la gestión y administración de las distintas plataformas digitales (Twitter, Instagram, Facebook y Linkedin) durante unos 3 meses hasta obtener resultados medibles.

Haus of Pepa: seleccionan una figura pública, formadoras de opinión pública en el mundo digital «influencer» en las plataformas de Instagram o TikTok.

Desarrollan proyectos puntuales, con una duración mínima de hasta 3 meses para tener una influencia en los cibernautas.

“Creamos contenido en redes sociales, sesiones de fotos acorde al contenido, producción audiovisual, reels, conducción de eventos, imagen de campaña, entre otras cosas más”, agregó Claudia Palazón.

Campaña de comunicación: fusionan experiencias analógicas y digitales para dar mayor repercusión ya sea al lanzamiento de una nueva línea de productos, talleres, congresos dependiendo de lo que la marca ofrezca a la comunidad. La misma tiene una duración mínima de 1 mes.

“Confío en nuestra capacidad de aportar un diferenciador en el mercado de las agencias de marketing, justamente por nuestro énfasis en el contenido. Es decir, en acompañar a las empresas no solamente con estrategias puntuales de venta o promoción, sino a descubrir qué más tienen para ofrecer a los consumidores, cómo comunicar la marca y esa es precisamente la fortaleza que tiene Claudia”, añadió Helen Pekholtz.

MENSAJE FINAL

“No tengan miedo a mostrar la vulnerabilidad de sus empresas, sus aprendizajes y sus alegrías. La pandemia de COVID-19 nos demostró que lo importante al final del día es mostrarnos auténticos. Las personas desean enamorarse de las marcas, «se volvieron en prosumidores». Las marcas deben aprender a vincularse con ellas desde ese lugar”. Helen Pekholtz y Claudia Palazón.

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