El 54% de las primas generadas en la industria proviene por la intermediación de los Agentes de Seguros.
Uno de los retos es lograr que los clientes vean a los seguros como un respaldo financiero para proteger su vida y su patrimonio.
En la foto: Lorena Solís, presidente de la Asociación de Agentes de Seguros del Paraguay (AASP).
PLUS: ¿Cuál es el balance de la gestión de la AASP desde su fundación en el 2022 a la fecha?
Lorena Solís: El balance es muy positivo. Desde la fundación hemos logrado un gran avance en varios frentes.
En primer lugar, consolidamos nuestra presencia en el sector asegurador del país, con un trabajo de representación que ha permitido fortalecer la visibilidad y la profesionalización del gremio.
Desde nuestros primeros pasos, nos hemos enfocado en fomentar la formación continua de los agentes, organizando cursos y capacitaciones sobre temas relevantes como la innovación, la adopción de tecnología y la capacitación sobre nuevos productos y coberturas que se requieren en el mercado.
Otro logro importante ha sido el posicionamiento internacional de la AASP. Gracias a la participación de nuestros miembros en eventos y congresos internacionales, hemos establecido importantes lazos con organizaciones de toda la región y el factor principal ha sido nuestra incorporación a la Copaprose (Confederación Panamericana de Productores de Seguros) donde llevamos la bandera de nuestro país y la representación de los profesionales del seguro.
PLUS: ¿Cuáles son los principales proyectos y perspectivas que tiene la AASP?
Lorena Solís: Para el 2025 tenemos grandes perspectivas de crecimiento y profesionalización. Uno de nuestros objetivos principales es fortalecer la capacitación y actualización continua de los agentes/corredores de seguros y de todo el sector en temas de digitalización, gestión de riesgos y nuevos productos de seguros.
La Asociación impulsa diversos proyectos para fortalecer el rol del Agente de Seguros y el desarrollo del mercado asegurador. Entre sus principales iniciativas se destacan la defensa de la intermediación profesional, la lucha contra las ventas atadas de seguros y la defensa de los derechos del consumidor en cuanto a la libre elección.
Además, promovemos el dialogo y la colaboración con el ente regulador, entidades gubernamentales y con las aseguradoras para promover la expansión del seguro. De cara al futuro, la AASP apuesta por la modernización tecnológica y estrategias para ampliar la cultura aseguradora en la sociedad.
PLUS: ¿Cuáles son los mayores retos que enfrentan la AASP y el sector asegurador?
Lorena Solís: Uno de los mayores retos es la falta de una cultura sólida de seguros en el país y eso implica un trabajo en conjunto con instituciones gubernamentales, empresas públicas y privadas, el regulador y toda la sociedad para que logremos la ansiada cultura aseguradora.
La gente sigue viendo el seguro como un gasto y no como una inversión. Esto afecta la penetración de los seguros, especialmente en sectores de bajo ingreso y en el interior del país.
Otro desafío son los cambios normativos y legales que se avecinan y que requieren de adaptación y preparación.
PLUS: Con los cambios que se avecinan en la industria aseguradora, como la modificación de la ley de seguros y la aparición de más compañías aseguradoras, ¿cuál será el principal desafío para el agente/ corredor de seguros?
Lorena Solís: Los cambios representan tanto oportunidades como desafíos para los agentes de seguros.
El principal será la adaptación a un entorno más competitivo y regulado. La nueva ley probablemente traerá mayores exigencias y estándares, lo que requerirá que los agentes estén alineados a las nuevas tendencias para brindar experta asesoría y respaldo.
Además, la aparición de nuevas compañías y nuevos operadores, como será el canal de distribución desafían al agente a seguir capacitándose para ofrecer una atención y servicio diferenciado al asegurado. El cliente de hoy es cada vez más exigente y busca una atención personalizada y experta como solo los agentes pueden ofrecer y su rol sigue siendo clave para la toma de decisiones.
PLUS: El debate sobre el seguro obligatorio ha ganado fuerza en los últimos años. ¿Qué opina la AASP al respecto?
Lorena Solís: Para nosotros, la implementación del seguro obligatorio, especialmente en el caso del SOAT (Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito), es absolutamente imprescindible. Creemos que el SOAT es una medida que no solo protegerá a las personas involucradas en accidentes de tránsito, sino que también contribuirá a una mayor cultura aseguradora en el país.
La obligatoriedad de este tipo de seguros puede servir como un primer paso para que los paraguayos se familiaricen con el concepto de seguro y reconozcan su importancia.
Desde la AASP vemos el seguro obligatorio como una oportunidad para el crecimiento del sector asegurador, ya que ayudará a que los usuarios comprendan mejor los beneficios de contar con un respaldo financiero ante eventos inesperados.
Una vez que las personas experimenten los beneficios del seguro obligatorio, es probable que se inclinen voluntariamente a contratar otros productos de seguros para proteger la vida, salud y el patrimonio.
PLUS: En este contexto de transformación, ¿cuál es el rol del agente de seguros en la industria aseguradora?
Lorena Solís: El agente de seguros es un profesional altamente capacitado que cumple un rol fundamental en el mercado asegurador y en la economía en general. Su desempeño va más allá de la simple comercialización de pólizas; es un asesor experto, con un profundo conocimiento de los productos de seguros y del mercado, lo que le permite ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Gracias a su formación continua y especialización, el agente de seguros analiza riesgos, orienta a empresas y familias en la selección de coberturas adecuadas y actúa como un guía en la gestión de siniestros. Su intervención garantiza que los asegurados cuenten con la protección necesaria para afrontar imprevistos, asegurando su estabilidad financiera y tranquilidad.
Desde el punto de vista económico, su gestión es clave en la generación de primas que sostienen la industria aseguradora, un pilar fundamental para el desarrollo del país. Al promover la cultura de la protección, impulsa la estabilidad y el crecimiento tanto de personas como de empresas, aportando al fortalecimiento de la economía al garantizar respaldo financiero en caso de daños o pérdidas.
En definitiva, el agente de seguros es el promotor de la seguridad y previsión financiera, un profesional que no solo comercializa productos, sino que construye confianza y protección para la sociedad.
PERFIL – LORENA SOLÍS
Agente de Seguros desde el año 2008.
Presidente de la Asociación de Agentes de Seguros del Paraguay (AASP) desde el 2022 a la fecha.
Presidente de LS Consultora 360.
Profesional comprometida con la innovación y el desarrollo de la industria aseguradora en Paraguay.
Miembro del Consejo Consultivo de la Superintendencia de Seguros.
Su enfoque ha sido clave para la consolidación de la AASP como una organización que defiende los intereses de sus asociados y promueve una cultura de seguros en Paraguay.