En esta nota seguimos compartiendo el resultado de la alianza editorial que tenemos con la Organización internacional DCH Capítulo Paraguay, (Organización Internacional de Directores de Capital Humano con sede en España) donde los miembros de dicha organización se suman desde su experiencia para compartir reflexiones y análisis del mundo laboral. 

En la foto: David Taboada Gómez, Total Rewards Manager para la Región Anglo-Dutch Caribbean en Nestlé.

En esta nota, David Taboada Gómez, Total Rewards Manager para la Región Anglo-Dutch Caribbean en Nestlé, analiza aspectos relevantes relacionados a las estrategias de compensación y beneficios que resultan exitosos para la gestión de personas en estos tiempos.   

PLUS: ¿Qué entendemos por el concepto de Total Rewards y qué elementos debería considerar cualquier compañía dentro de este enfoque?

David Taboada Gómez: Total Rewards representa una estrategia que las organizaciones implementan para definir la compensación de sus colaboradores, abarcando aspectos monetarios y no monetarios como de bienestar. Es fundamental que todos sus elementos estén alineados con la cultura organizacional.  No se limita solo a la compensación monetaria; se trata de crear un entorno donde las oportunidades y el potencial de cada individuo se integren lo que impulsa los resultados de la empresa y fomenta el crecimiento personal y profesional de las personas.

Para lograr esto, Total Rewards debe considerar al menos estos elementos:  a) una compensación monetaria justa y competitiva; b) beneficios alineados a los intereses y necesidades de las personas; c) reconocimientos que valoren el desempeño y la demostración de valores de la empresa; d) desarrollo profesional claro y; e) equilibrio del trabajo que propicie el bienestar

PLUS: ¿Cuál es el mayor desafío que se enfrenta hoy al diseñar un paquete de Total Rewards que sea competitivo, adaptable a las nuevas generaciones y a la vez sostenible para la empresa?

David Taboada Gómez: En primer lugar, un desafío constante es el acceso a la información y la informalidad desde el punto de vista nacional o local. Para entender si somos competitivos es fundamental poder tener un contexto externo. Hoy en Paraguay, el acceso y nivel de información al cual las empresas podemos acceder para comprender donde estamos situados, aún está en sus primeros pasos. A esto se suma que la formalidad del trabajo y sus estructuras pueden dificultar las condiciones inclusive para el propio colaborador y su situación o relación con la empresa.

Otro desafío puede estar en la comunicación. Muchas veces la estrategia, la compensación y los beneficios pueden ser excelentes, pero el colaborador no sabe dónde encontrarlos, no entienden cómo funcionan o no se acuerdan de utilizarlos en momentos claves para ellos. Esto se puede subsanar con un plan de comunicación constante en la estrategia.

Y por último, el equilibrio. Total Rewards debe estar siempre alineado a los objetivos y resultados de la compañía, conociendo su negocio. De esta manera el paquete puede estructurarse de acuerdo con las posibilidades de la compañía y al mismo tiempo intentar lograr algo sostenible pero que permita adaptarse e impactar positivamente a los colaboradores.

PLUS: En un mercado laboral cada vez más exigente, ¿qué tipo de beneficios no tradicionales están explorando o implementando para atraer y fidelizar talento?

David Taboada Gómez: Antes de explorar beneficios no tradicionales, nos encargamos de asegurar que los colaboradores cuenten con beneficios que sean fáciles de aprovechar, fáciles de encontrar y alineados a sus necesidades. A partir de ahí, buscamos maneras de innovar desde el proceso operativo que puede representar un costo innecesario, hasta el producto final que puede ser un beneficio exclusivo para un grupo de personas con la misma necesidad.

Creamos la personalización y fomentamos la transparencia para que la experiencia del colaborador sea de confianza y cuidado. Por otro lado, siempre estamos atentos y listos para alcanzar o crear tendencias que nos distingan del resto, escuchando al colaborador y visualizando el futuro.

PLUS: ¿Qué rol juega la flexibilidad laboral, el bienestar emocional y el desarrollo profesional dentro del paquete de recompensas totales?

David Taboada Gómez: Estos aspectos también demuestran la cultura y madurez de una compañía para adoptar modelos de trabajo orientados a las personas, enfocando la estrategia a través de estos catalizadores de rendimiento. El paquete de recompensas existe para cuidar al capital humano.

Si las personas están saliendo de la compañía por señales de burnout, por distanciamiento de su familia, por falta de oportunidades de crecimiento, etc., hay algo que claramente no está funcionando del todo. Por esto, el valor de escuchar y conocer a nuestros colaboradores tiene que establecerse como una prioridad que permitirá anticiparse con acciones sostenibles.

PLUS: ¿Cuál sería la mejor forma de gestionar la equidad interna y competitividad externa en materia salarial y de beneficios en un contexto económico cambiante?

David Taboada Gómez: La filosofía y cultura de una empresa debe transmitirse en todos los niveles y a través de todos sus procesos. En RRHH puede establecerse una visión de cómo la empresa liderará el factor humano y sus decisiones bajo criterios gobernados por una política clara orientada a la equidad, el reconocimiento y cualquier aspecto que se desee priorizar para una compensación justa y competitiva.

A partir de esto, el liderazgo buscará en esta política la guía para la toma de decisiones con fundamentos alineados a la compañía, de manera transparente.

Por otro lado, RRHH debe estar preparados para los cambios y factores externos que exigen reacciones rápidas, invertir en conocimiento e información, acompañados de herramientas tecnológicas que nos ayuden a procesar y entender el contexto. 

PLUS: ¿Qué tendencias en Total Rewards considera que tendrán mayor impacto en los próximos años?

David Taboada Gómez: La inteligencia artificial. Hoy la innovación con la IA se encuentra en saber aprovechar el potencial que ofrece para agilizar procesos que ayudarán a tomar decisiones estratégicas más rápidas y asertivas.

Muchas empresas han empezado proyectos piloto para evaluar posiciones, generar propuestas de compensación personalizadas, etc. con resultados increíbles. La adopción de la IA dependerá de que tan dispuesta esté la empresa para recibirla como un aliado y no como una herramienta peligrosa que sustituye el trabajo humano.

La transparencia está tomando un rol protagónico en la experiencia de un colaborador, a tener la visión clara de su compensación total, acompañada de todos sus beneficios valorizados y comunicados de una forma sencilla y entendible. 

Otra tendencia es la de los beneficios orientados al bienestar, porque son cada vez más valorados; un plan robusto de reconocimiento, que permita al colaborador entender el valor de su trabajo y el aporte de sus funciones a los resultados de la compañía.

Al final, nos debemos apoyar en la empatía y nunca dejar de escuchar. Mantener alineada la visión del negocio dentro de la empresa sin perder el foco en las personas y buscar las maneras más prácticas para seguir agregando valor.

David Taboada Gómez

Licenciado en Comercio Internacional, con Posgrado en Project Management (EAE Business School y Universidad Rey Juan Carlos), con más de 10 años involucrado y liderando áreas de Recursos Humanos en empresas multinacionales.

Durante su carrera ha tenido la oportunidad de trabajar con diversos países de Latinoamérica y generar proyectos de alto impacto relacionados con marca empleadora, comunicación interna y compensaciones en diversos rubros como: bancario, servicios, consumo masivo y otros.

Miembro de DCH Paraguay desde el 2023.