La reconocida firma de gestión de recursos humanos, que opera a nivel internacional, se erige como el aliado ideal para las firmas nacionales.

Con desafíos y oportunidades en la mira, Leandro Carranza, CEO de la compañía, nos habla de su llegada al país y cómo están revolucionando el mercado.

En la foto: El CEO de la empresa Growth RH, Leandro Carranza.

La revolución digital trajo consigo cambios significativos en el mundo empresarial. Contar con el mejor capital humano representa uno de los mayores desafíos que enfrentan día a día las firmas, quienes deben recurrir también, precisamente, a expertos del rubro.

Growth RH cuenta con especialistas dedicados vigorosamente a que sus socios no solo consigan a un colaborador eficiente, sino un fuerte aliado para la consecución de sus metas; alguien con quien harán “match” de forma inmediata y sea una relación más que satisfactoria.

Carranza hace un interesante análisis de, como él lo llama, la aventura que significó llegar a Paraguay en medio de su expansión regional y cómo, en su misión de apoyar la transformación digital y cultural de quienes confían en su servicio, están modernizando el panorama empresarial.

¿Cómo ha sido la experiencia de Growth RH en el mercado paraguayo desde que iniciaron operaciones en el país?

El inicio de nuestra aventura en Paraguay fue una experiencia enriquecedora y desafiante. Nos propusimos entender y adaptarnos a las particularidades del mercado laboral paraguayo, lo cual implicó una serie de pasos estratégicos y un profundo compromiso con la calidad y la innovación.

Hoy, mirando hacia atrás, estamos orgullosos de los logros obtenidos y del impacto positivo que hemos tenido en el mercado laboral paraguayo. Nuestra presencia no solo ha mejorado las prácticas de recursos humanos en las empresas locales, sino que también ha contribuido al desarrollo profesional de numerosos trabajadores.

Estamos comprometidos a seguir innovando y adaptándonos a las necesidades cambiantes del mercado. Nuestro objetivo es continuar ofreciendo servicios de recursos humanos de alta calidad que impulsen el crecimiento y el éxito de nuestros clientes. Nos sentimos honrados de ser parte de grandes proyectos de transformación digital y cultural por el cual vienen atravesando las organizaciones.

¿Cuáles son las principales diferencias que han observado entre el mercado laboral paraguayo y el de otros países de la región?

Actualmente en Growth operamos en Argentina, Uruguay, México, España y, desde hace casi un año, en Paraguay. Podemos decir que el mercado laboral se encuentra en pleno proceso de crecimiento, dando pasos agigantados en la profesionalización del talento para hacer frente a los desafíos que impone la tecnología.

Con una cultura que va rompiendo modelos y cuestionando en las formas en que se hacen las cosas para instaurar nuevos pilares. Uno de los puntos que más destacamos del mercado laboral es la calidez humana, el respecto y el compromiso; tenemos mucho para aprender de esta hermosa cultura con valores que están intactos.

En Paraguay, ¿cuáles son los mayores desafíos que enfrentan las empresas financieras y fintech en términos de atracción y retención de talento?

El principal desafío que enfrentan las compañías son las limitantes para captar talento local especializado frente al crecimiento exponencial que está teniendo el país. Por otro lado, se deben redefinir políticas en materia de compensaciones y beneficios, ya que vemos, no están alineadas al contexto actual; a considerar que hoy se compiten con los mercados regionales e internacionales, y que deben ser observados para retener talento que son claves para la estrategia corporativa.

Esto hace que se deban reconfigurar las políticas tradicionales, yendo a un modelo de flexibilidad laboral, modalidad híbrida, trabajo por objetivos, desarrollo de nuevas políticas compensatorias, políticas en materia de inclusión, diversidad, accesibilidad; planes formación y de carrera a corto plazo que son aspectos altamente valorados por los colaboradores, y que son aspectos evaluados por los candidatos/as al momento de sumarse o continuar en una compañía.

La falta de conocimiento sobre las motivaciones y exigencias del mercado laboral en un entorno cada vez más global y digital; pone en riesgo la estrategia corporativa.

Es por ello que desde Growth diseñamos programas de consultoría a medida, en función de la realidad de cada organización, con foco en sus puntos de dolor y estrategia corporativa.  Estos programas van des de transformación cultural, liderazgo digital, escuela de líderes, mapa de reemplazo, clima, desempeño, compensaciones y beneficios. Comprender que las personas son el pilar fundamental para el crecimiento de toda organización, si es que se desea ser competitivo y permanecer en el mercado.

¿Cómo describiría el estado actual de la transformación digital en el sector financiero paraguayo?

La transformación digital en el sector financiero de Paraguay está avanzando significativamente, centrada en la inclusión financiera y la mejora de la experiencia del usuario. Esta evolución se sustenta en la utilización de datos y analítica avanzada para optimizar la eficiencia operativa y ofrecer soluciones más personalizadas desafiando al sistema tradicional.

Es clave comprender, que este proceso de transformación en las finanzas, implica el uso de tecnologías para cambiar fundamentalmente la prestación, acceso y consumo de servicios financieros; abarcando la adopción de soluciones digitales, automatización de procesos e integración que mejoran la eficacia, la experiencia del cliente y el crecimiento en el sector.

En este escenario impulsado además por el surgimiento de las fintech B2B / B2C, se están desafiado los modelos bancarios tradicionales al ofrecer soluciones tecnológicas ágiles que atraen a los consumidores familiarizados con la tecnología, teniendo como pilar IA y Automatización, Información Basada en Datos, Revolución y Blockchain.

¿En la transformación digital cuáles son los retos a los que nos vemos enfrentamos?

Claramente en este proceso de transformación digital, se deben considerar los retos a los cuales se enfrentan y que están asociados las amenazas a la ciberseguridad, resistencia cultural, regulaciones y el grado de inversión continua en desarrollo de talento e infraestructura.

Otro reto es la adaptación de la plantilla a este nuevo entorno digital. Aunque la automatización puede mejorar la eficiencia, también suscita preocupación sobre el futuro de determinados puestos de trabajo. Es crucial que las instituciones financieras tradicionales inviertan en la formación y el desarrollo de habilidades tecnológicas entre su personal, garantizando una transición sin problemas a un entorno digital.

Fomentar una mentalidad innovadora en el ADN de las entidades financieras será clave para su supervivencia y éxito en un entorno cada vez más digital. La transformación del sector financiero de Paraguay se caracterizará por la implementación de servicios digitales avanzados que mejoran la calidad y rapidez de los servicios ofrecidos.

¿Qué estrategias específicas ha implementado Growth RH para adaptarse a las necesidades y cultura empresarial de Paraguay?

Desde Growth hemos diseñado e implementado estrategias que tienen como base a la tecnología pensando en dos pilares: transformación digital y cultural; acompañar a nuestros socios estratégicos en este proceso es un gran desafío, lo cual debemos estar siempre a la vanguardia, pero sin dejar de analizar la cultura, desafíos y necesidades de cada organización ya que requiere de soluciones a medida. 

En líneas generales nos centramos en los puntos de dolor inicialmente dentro de las áreas de RRHH, donde hay escases de automatización de los procesos, poca información basada en modelos de datos, escases de talento especializado, políticas no adaptadas al contexto actual al igual que los programas de formación y desarrollo.

Es por ello que hemos diseñado soluciones de consultoría a medida, considerando cada punto de dolor por los cuales atraviesan las organizaciones rompiendo los modelos tradicionales gradualmente, buscando generar impacto, pero siempre planificado y midiendo su avance en el tiempo.

Desde Growth hemos implementados analítica de datos para pedir los procesos de punta a punta que los presentamos según la necesidad de cada cliente; con el claro objetivo de tener información en tiempo real respecto del input del mercado; para así ser reactivos y diseñar conjuntamente estrategias conjuntamente.

Además, le damos acceso a nuestro ATS que es 100% cloud para hacer seguimiento en tiempo real de los procesos asignados, generando mayor comunicación con el equipo de talent, reduciendo los tiempos, teniendo sustento de datos con reportes a medida donde vemos los principales motivos por los cuales un proceso no avanza en los tiempos esperados a fin de realizar los ajustes correspondientes dentro de los parámetros acordados.

¿Cómo ve el desarrollo del ecosistema fintech en Paraguay en comparación con otros países de la región?

El ecosistema fintech en Paraguay representa el 0,98% del total en América Latina y el Caribe; de acuerdo con el informe, en toda la región se registraron 3.069 empresas fintech al cierre de 2023 y solo 30 son paraguayas según lo reveló un reciente estudio elaborado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y Finnovista.

El ecosistema Fintech tiene grandes oportunidades en Paraguay, impulsados por la necesidad de inclusión financiera e innovación en el financiamiento; y que además está captando la atención de inversores dadas las condiciones impositivas que lo posicionan en un lugar privilegiado por sobre la región.

¿Dentro del segmento Fintech B2B / B2C que se debe seguir innovando?

En ese segmento se debe seguir pensando en soluciones que necesitan las compañías de diversas industrias en este proceso de crecimiento y expansión, que mejoren procesos de cobros y pagos, creación y administración de activos titulizados, gestión de inversiones,  real state, acceso a líneas de financiamiento e inversión de un modo más ágil y dinámico, proporcionando además servicios a segmentos de la población que han sido desatendidos por los bancos tradicionales.

Aspecto a tener en cuenta es como la fintech y los bancos tradicionales están colaborando para desarrollar nuevas soluciones que mejoren la experiencia del cliente y aumenten la eficiencia operativa

¿Qué tendencias en compensaciones y beneficios están surgiendo en el mercado laboral paraguayo, especialmente en el sector financiero?

En materia de compensaciones y beneficios dentro de la industria financiera vemos muy poco avance, lo cual implica un desafío importante ya que no están alineados a las tendencias de los mercados considerados, ya que hoy el talento se mueve, es decir se eliminaron las fronteras y están siendo captados por el mercado regional e internacional, más en perfiles de tecnología, que es altamente demandado y donde requiere un plan y estrategia bien definida.

Lo cual es crucial actualizar las políticas en materia de compensaciones, beneficios tomando como base para este último los aspectos valorados por los colaboradores en concordancia con los objetivos estratégicos y desafíos a las cuales se enfrentan las compañías del sector frente a la escasez de talento especializado y en un mercado altamente competitivo.

Hoy las personas se suman a una compañía valorando especialmente los desafíos del rol, plan de formación, compensación y beneficios; lo cual deben tener claridad desde recursos humanos cual va a ser la propuesta de valor.

Mirando hacia el futuro, ¿qué oportunidades y desafíos se prevén para el desarrollo del talento en el sector financiero y tecnológico de Paraguay?

Como oportunidad, se deben diseñar programas y políticas en torno a desarrollo de habilidades soft en torno en nuevo escenario que impulsa la tecnología, cuestionando y desafiando la forma en que se hacen las cosas, buscando generar cambios e innovación; ser embajadores del cambio contagiando al resto de los equipos para generar impacto positivo en la cultura organizacional, que más precisamente tiene que ver con el cambio de mindset.

Otro punto de mejora es definir un correcto plan de mapa de reemplazo, mapeo de talento y programa de formación de líderes que impone el nuevo escenario tecnológico para romper con paradigmas tradicionales; no podemos pensar en transformación digital sin romper modelos y patrones.

Como desafíos que está ya enfrentando en ecosistema financiero, podemos asegurar que es la escasez de talento especializado con habilidades en tecnología avanzada y gestión financiera. Las empresas necesitan invertir en programas de capacitación y desarrollo profesional para cerrar esta brecha, al igual que pensar en programas de inserción laboral sumando talento joven a las organizaciones.

En resumen, mientras que el sector financiero y tecnológico en Paraguay tiene un potencial significativo para el crecimiento y la innovación, se enfrenta a desafíos en términos de regulación, talento e infraestructura. Abordar estos desafíos será crucial para aprovechar plenamente las oportunidades emergentes.