Comunicación sostenida, relacionamiento estrecho con los clientes e innovación en las diferentes áreas del negocio, son las claves que le permiten a Bristol armar una propuesta comercial diferenciada. Sobre la gestión estratégica del marketing dentro de la empresa, las campañas más exitosas, así como la apuesta por las experiencias para el consumidor, detalló en la presente entrevista el gerente de marketing de la firma, Diego Chamorro.
En un segmento tan competitivo como el de casas de electrodomésticos, ¿Cuál es el diferencial de Bristol?
El rubro de los electrodomésticos es quizás uno de los más competitivos en el país. Esto se da porque existe una gran cantidad de competidores que ofrecen los mismos productos, las mismas marcas o similares, bajos márgenes por ventas al contado y para un mercado relativamente pequeño con relación a países de la región. Este escenario es uno de ellos, en los cuales diferenciarse no es una opción, sino que es una determinación estratégica obligada y fundamental para mantenerse o crecer en el negocio.
Bristol en los últimos 10 años ha crecido exponencialmente, es la empresa del rubro mejor posicionada, la líder también en facturación y expansión. Una “dinámica” estrategia de diferenciación, sostenida por una fuerte y amplificación comunicacional fueron claves. Si una empresa tiene algo bueno, atractivo, deseable para ofrecer al consumidor, pero esta información no llega al cliente, esto es equivalente a no tener nada bueno que ofrecer.
43 años
en el mercado lleva Bristol.