El Ing. Juan Carlos Duarte, presidente de la Conatel, mencionó en entrevista con radio 1000 AM que se puede solicitar a la institución dicho servicio de medición de internet.

Indicó que el servicio de medición de la calidad es gratuito y es para todo el territorio nacional, explicando que las personas que deseen realizar denuncias por mala calidad en el servicio pago, deben solicitar la instalación gratuita de dichos equipos.

“Pueden solicitar a la Conatel que se mida la calidad de su internet, de cualquier operadora. Los funcionarios instalan una sonda en el domicilio, luego de dos meses tenemos el resultado de las mediciones, con lo que podrán pedir a la empresa de internet que mejore su servicio”, expresó Duarte.

Sobre ese punto, detalló que el sistema de medición se implementa a través de sondas de medición conectadas a los rúter de los usuarios, dichas sondas se encargan de medir principalmente la latencia, la velocidad de carga y la velocidad de descarga del servicio de internet y transmisión de datos en su modalidad de acceso fijo.

“En esta primera etapa que es hasta el 31 de diciembre vamos a hacer un plan de mejoramiento, si la calidad del internet no es bueno, nosotros vamos a tener las mediciones y vamos a enviar una vota a al operador y vamos a presentar un plan de mejoramiento en el lugar donde la calidad no es buena”, acotó.

CÓMO ACCEDER AL SISTEMA DE MEDICIÓN DE INTERNET

Los interesados deberán solicitar la instalación de sondas de medición del servicio de internet completando el formulario disponible en: “Formulario de Consultas y CAP”, y luego los técnicos del servicio se pondrán en contacto para agendar el día y hora de la instalación. Las mismas permanecerán instaladas por un periodo mínimo de 4 a 6 semanas.