Asunción, Agencia IP.- La Essap presentó este lunes un renovado sitio web y aplicación móvil para facilitar solicitudes de los usuarios y la gestión de los reclamos.

Los usuarios podrán gestionar todo tipo de cuestiones administrativas: cambio de titularidad, cambio de propiedad, nuevas conexiones, pago de facturas, reclamos comerciales y hasta simulación de consumo.

Los nuevos sitio web y aplicación móvil (Essap) se encuentran disponibles desde la fecha, informó el presidente de la entidad, Luis Bernal. «Con esta aplicación vamos a tener esa comunicación mucho más directa con los usuarios», destacó.

La posibilidad de las gestiones en línea busca descomprimir el servicio de atención y facilitar las solicitudes a los usuarios.

El presidente de la Essap indicó también que se encuentra en preparación un plano geo-referenciado de todos los reclamos, donde los usuarios podrán indicar sus reclamos. «El gran desafío que tenemos en el interior de la empresa y en nuestras cuadrillas es que nuestros compañeros de trabajo estén a tiro de consulta, al socorro de cualquier emergencia», señaló.

«También buscamos transparentar el mecanismo de aplicación de la tarifa y, además, cualquier usuario va a poder hacer un simulacro de consumo, de manera que también uno pueda utilizar racionalmente el recurso de agua potable», puntualizó.

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