En esta nota, Fátima Jiménez, gerente de RRHH de Equifax Paraguay y miembro de la junta directiva de DCH Paraguay, analiza la importancia de los procesos de transformación en las organizaciones y el apoyo a los equipos de trabajo.
PLUS: ¿Cuáles son las principales acciones que desde RRHH se implementan para preparar al talento interno ante una transformación tecnológica o cultural?
Fátima Jiménez: Es fundamental implementar programas de capacitación para alinear a los equipos con el proceso de cambio, espacios de comunicación donde fluya la información de manera bidireccional y promover iniciativas que ayuden a alinear al talento con los nuevos desafíos que el nuevo contexto y las actualizaciones tecnológicas demandan.
Esas iniciativas hemos impulsado desde recursos humanos en Equifax que están enfocadas en el desarrollo de capacidades claves, alineadas con la visión estratégica de la compañía.
PLUS: ¿Cómo identifican las habilidades que necesitan desarrollar los equipos para enfrentar con éxito un proceso de transformación?
Fátima Jiménez: Lo primero es trabajar de manera conjunta con los líderes de cada área para analizar la brecha que existe entre las habilidades y las competencias de nuestro equipo y las necesidades a cubrir.
A partir de allí, establecer capacitaciones específicas según la necesidad de cada área y del colaborador, transferencia de conocimientos internos, programas de mentoring, entrenamientos online, becas universitarias. Todo eso contribuye a mejorar las capacidades de los empleados y su empleabilidad en el mercado laboral.
PLUS: ¿Cómo deben estar preparados los Líderes para afrontar los procesos de transformación en las organizaciones?
Fátima Jiménez: La adaptabilidad al cambio es una habilidad que los líderes deben ejercitar y cultivar constantemente. Esto implica desarrollar habilidades de comunicación efectiva, pensamiento estratégico, inteligencia emocional y agilidad en la toma de decisiones.
En Equifax promovemos un modelo de liderazgo inclusivo enfocado en la escucha activa y empatía, basado en la cercanía, la adaptabilidad y la promoción del aprendizaje en los equipos.
PLUS: ¿Cómo apoya RRHH a los líderes y a los equipos para que puedan facilitar la transformación?
Fátima Jiménez: Desde recursos humanos brindamos acompañamiento y formación en liderazgo. Facilitamos herramientas y espacios para gestionar el cambio, promovemos la colaboración y fomentamos la innovación. Además, impulsamos comunidades internas donde líderes y equipos pueden compartir experiencias y buenas prácticas lo que contribuye a la socialización del conocimiento.
PLUS: ¿Cómo manejan la resistencia al cambio dentro de los equipos y qué estrategias son más efectivas para lograr compromiso y adaptación?
Fátima Jiménez: Es importante implementar estrategias de gestión del cambio, basados en la comunicación constante y transparente. Es necesario involucrar al talento en la solución de problemas, impulsando el empowerment de los equipos y generando espacios de apoyo emocional, para que tomen como propios los nuevos desafíos o cambios que se enfrentan.
PLUS: ¿Tienen alguna iniciativa o programa específico para fomentar una cultura de aprendizaje continuo en contextos de transformación?
Fátima Jiménez: Desarrollamos varios programas orientados a la capacitación de los colaboradores, basados en una cultura de aprendizaje ágil y continuo, ofreciendo una variedad de oportunidades para ayudarlos a construir una carrera exitosa como una plataforma de aprendizaje online, que abarca temas como: planificación profesional, superación personal para el éxito permanente, fundamentos de liderazgo, liderazgo con inteligencia emocional, descubrir tus fortalezas y talentos, productividad, además de la lista de cursos de habilidades técnicas según el área de desempeño, que apoyan a nuestros colaboradores a estar preparados para un entorno de constante transformación y cambio.
PERFIL – FÁTIMA JIMÉNEZ
Sobre Fátima Jiménez, psicóloga laboral, con una maestría en gestión de recursos humanos y un diplomado en ciencias de la comunicación.
Cuenta con una importante trayectoria en Equifax Paraguay, donde inició su crecimiento profesional desde el área de atención al cliente, y actualmente es gerente de recursos humanos. Es miembro activo de la Junta Directiva de DCH Paraguay.